Wymiany i zwroty

Wymiany


W przypadku zamówienia ubrania w nieodpowiednim rozmiarze, klient może je w terminie 30 dni wymienić na inny rozmiar lub model.

Ważne! Wymianie podlegają wyłącznie nowe i nieużywane towary.

Wymiana jest możliwa jeśli posiadamy wybrany towar (model, kolor, rozmiar) na magazynie.

Aby dokonać wymiany towar należy odesłać na adres:

 

Banita Sp. z.o.o.

ul. Dworcowa 6       

65-019 Zielona Góra

 

wraz z wypełnionym formularzem wymiany:


Jeśli nie mają Państwo możliwości wydrukowania formularza prosimy o dołączenie ręcznie wypisanego formularza zawierającego: imię i nazwisko, nr zamówienia, nr telefonu kontaktowego, adres do wysyłki zwrotnej, model, rozmiar oraz kolor towaru na wymianę.

Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.


Koszt przesyłki w obie strony ponosi Kupujący. Koszt przesyłki do kupującego to 7,99 zł, płatne gotówką przy odbiorze przesyłki.

Uwaga! Opcja wymiany jest niezależna i nie ogranicza w żaden sposób ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

Nie odbieramy paczek wysyłanych do paczkomatów ani innych punktów odbioru.

W przypadku pytań dotyczących wymian prosimy o kontakt telefoniczny (537 779 365 oraz 533974111) lub mailowy (sklep@muuno.pl).
 

 

Możesz również skorzystać z usługi wymiany "drzwi do drzwi". Szczegóły pod adresem: http://muuno.pl/pl/i/Wymiana-drzwi-do-drzwi/39

Odstąpienie od umowy


Każdemu klientowi sklepu ebanita.pl przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy zakupu towaru, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy należy, w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, wysłać stosowne oświadczenie (wzór znajdą Państwo poniżej) na adres:

 

Banita Sp. z.o.o.

ul. Dworcowa 6

65-019 Zielona Góra

 

Oświadczenie może również zostać wysłane w formie elektronicznej na adres sklep@muuno.pl


Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

Jeśli nie mają Państwo możliwości wydrukowania formularza prosimy o przesłanie oświadczenia mailowo lub o dołączenie ręcznie wypisanego formularza zawierającego: imię i nazwisko, nr zamówienia, nr konta i dane do przelewu.

Towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, nie później niż w terminie 14 dni (licząc od dnia odstąpienia od umowy).

Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.


Koszt przesyłki ponosi Kupujący.

Pieniądze zostaną zwrócone na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni od daty otrzymania paczki.  Nie przyjmujemy paczek za pobraniem!

Nie odbieramy paczek wysyłanych do paczkomatów ani innych punktów odbioru.

W przypadku wyboru zwrotu pieniędzy za pomocą przekazu pocztowego wartość zwrotu zostanie pomniejszona o koszt usługi (przekaz pieniężny).

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie.

W przypadku pytań dotyczących odstąpienia od umowy prosimy o kontakt telefoniczny (537 779 365 oraz 533974111) lub mailowy (sklep@muuno.pl)

 

 


Reklamacje

Towar posiadający fabryczne wady lub niezgodny z zamówieniem należy odesłać wraz z formularzem reklamacji na adres:

 

Banita Sp. z.o.o.

ul. Dworcowa 6

65-019 Zielona Góra

 

Wzór formularza reklamacyjnego:

- link do formularza

Jeśli nie mają Państwo możliwości wydrukowania formularza prosimy o dołączenie ręcznie wypisanego formularza zawierającego: imię i nazwisko, nr zamówienia, nr telefonu kontaktowego, adres do wysyłki zwrotnej, nr konta i dane do przelewu, przyczynę reklamacji.

Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.


Nie przyjmujemy paczek za pobraniem. Pieniądze zwracamy na wskazane przez Kupującego konto bankowe.

Nie odbieramy paczek wysyłanych do paczkomatów ani innych punktów odbioru.

Termin rozpatrzenia reklamacji – 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Państwa mailowo.

W przypadku pytań dotyczących reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny
(537 779 365 oraz 533974111) lub mailowy (sklep@muuno.pl).

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl